Centro de ayuda
Un manual para aprender haciendo
Empieza con la primera venta y avanza hasta mesas, cuenta, caja, documentos, impresión y configuración. Cada capítulo explica una tarea completa con comprobaciones antes de continuar.
Ocho recorridos prácticos
Busca lo que necesitas hacer
Cada recorrido combina instrucciones, comprobaciones y pantallas de la aplicación para que puedas completar una tarea de principio a fin.
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Preguntas, capítulos, funciones y códigos en un solo lugar
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AutonoPOS funciona en terminales Android y adapta la operativa a formatos horizontal y vertical.
Preguntas frecuentes¿Puedo empezar con un solo terminal?Sí. Los planes publicados permiten comenzar con un terminal. Si necesitas varios puestos, el equipo de AutonoPOS prepara contigo la instalación multiterminal.
Preguntas frecuentes¿Cómo se instala la aplicación?Descarga AutonoPOS desde su ficha oficial en Google Play. Después del alta podrás vincular el terminal Android con la cuenta de tu negocio.
Preguntas frecuentes¿Qué incluye la gestión web?Gestión AutonoPOS reúne ventas, documentos, catálogo, clientes, configuración e informes desde un área privada.
Preguntas frecuentes¿Cuánto cuesta AutonoPOS?El plan Básico cuesta 10,42 € + IVA al mes (12,60 € IVA incluido), el Profesional con cloud 17,92 € + IVA (21,68 € IVA incluido) y el Premium con mantenimiento 32,92 € + IVA (39,83 € IVA incluido). Con comandas para hostelería los importes son 13,75 €, 21,25 € y 36,25 € + IVA al mes. Puedes pagar por meses o por años; las condiciones definitivas aparecen en el resumen antes de confirmar.
Preguntas frecuentes¿Qué diferencia hay entre solo facturación y con comandas?El modo solo facturación permite vender, facturar y cobrar desde el terminal. El modo con comandas añade la impresión y gestión de comandas para hostelería. Cualquiera de los dos puede combinarse con el cloud del plan Profesional y el soporte del plan Premium.
Preguntas frecuentes¿Puedo añadir un datáfono?Sí. La opción publicada es de 12,95 € + IVA al mes (15,67 € IVA incluido) más comisiones, con el primer año del plan seleccionado incluido. El resumen final detalla impuestos y condiciones.
Preguntas frecuentes¿Sirve para hostelería?Sí. AutonoPOS puede configurarse para barra, salones, mesas, comandas, cuenta, cobro y caja, tanto en un puesto como en una instalación multiterminal.
Preguntas frecuentes¿Me gestiona las comandas de cocina?Sí. El gestor de comandas es totalmente configurable: imprime cada comanda en todas las impresoras necesarias, con las copias que definas, y controla qué se ha impreso y qué queda pendiente. Además puedes configurar impresoras de repuesto por si una se estropea o se queda sin papel.
Preguntas frecuentes¿Me gestiona a los camareros?Sí. Cada venta puede llevar asignado su camarero, mediante selección directa o botones configurados por operador, y también un agente cuando la operación lo necesita. El camarero elegido queda asociado a la operación.
Preguntas frecuentes¿Puedo aplicar descuentos e invitaciones?Sí. Durante la venta puedes ajustar cantidades e importes, añadir notas y aplicar invitaciones o descuentos, con permisos configurables para decidir qué funciones puede usar cada operador.
Preguntas frecuentes¿Puedo trabajar con varias tarifas?Sí. Puedes cambiar de tarifa manualmente durante la venta, aplicar una tarifa solo al siguiente artículo o convertir una venta ya iniciada a otra tarifa.
Preguntas frecuentes¿Hace presupuestos, albaranes y facturas?Sí. Puedes crear presupuestos y buscarlos, abrirlos, convertirlos en venta o anularlos, y emitir tickets, albaranes y facturas que después se consultan desde Gestión AutonoPOS.
Preguntas frecuentes¿Qué formas de pago admite?Además del efectivo, admite formas de pago dinámicas configurables, vales y funciones opcionales de datáfono, NFC o cashless según la instalación.
Preguntas frecuentes¿Gestiona compras e inventario?Sí. Incluye entradas documentales de compra, recepción de mercancía e inventarios, pensados para administración y responsables de almacén.
Preguntas frecuentes¿Funciona con lector de código de barras?Sí. Admite entrada por código de barras, lectores externos compatibles, ofertas mediante código QR, referencias PLU y botones directos de catálogo.
Preguntas frecuentes¿Cómo se controla la caja?Cada terminal registra fondo, ingresos, pagos y retiradas, con apertura controlada de cajones. La consulta X informa del turno sin cerrarlo y el cierre Z cierra el periodo, también en instalaciones con varios terminales.
Preguntas frecuentes¿Incluye facturación electrónica y VeriFactu?Sí. AutonoPOS incluye facturación electrónica y el proceso de alta recoge los datos de tu empresa y la información de VeriFactu en un mismo formulario.
Preguntas frecuentes¿Sirve para un restaurante grande con varios terminales?Sí. AutonoPOS puede configurarse con un terminal principal, puestos fijos secundarios y terminales Android móviles conectados por la red local, además de salones, mesas, camareros y destinos de comandas para cocina y barra. Antes de instalarlo se dimensionan los puestos, la Wi-Fi y la impresión de cada zona.
Manual operativoPrimeros pasos con AutonoPOSPrepara el terminal, carga su configuración y reconoce las zonas principales antes de realizar la primera venta.
Manual operativoRealizar una venta básicaAñade artículos, corrige cantidades, aplica las opciones autorizadas y completa el cobro comprobando el documento.
Manual operativoMesas, comandas y cuentaAbre una mesa, registra el pedido, envía la comanda y prepara la cuenta o un cobro parcial cuando la instalación lo permita.
Manual operativoGestionar la caja y cerrar el turnoRegistra fondo, ingresos, pagos y retiradas; consulta una X y realiza el cierre Z siguiendo los permisos del negocio.
Manual operativoClientes, tickets y documentosAsocia un cliente, consulta el ticket en pantalla y localiza funciones de reimpresión o anulación según los permisos.
Manual operativoImpresión y comandas pendientesComprueba destinos, reconoce el uso de una impresora de repuesto y resuelve trabajos que permanecen pendientes.
Manual operativoConfigurar el puesto desde la gestión webPrepara artículos, botoneras, terminales y rutas desde la gestión; publica los cambios y sincroniza el Android.
Manual operativoResolver incidencias habitualesDiagnostica por síntomas: datos ausentes, mesas desactualizadas, documentos pendientes o fallos de impresión.
Grupo avanzadoCierres X, Z y control del turnoConsultas temporales, cierres definitivos y recuperación de justificantes para uno o varios terminales.
Cierres y controlX del TPVMuestra un resumen del terminal actual sin cerrar el periodo.
100110Cierres y controlX extendida del TPVConsulta el terminal actual con un nivel de detalle ampliado.
100113Cierres y controlX de todos los TPVAgrupa el resumen de los terminales que pertenecen al ámbito configurado.
100100Cierres y controlX extendida de todos los TPVConsulta ampliada del conjunto de terminales autorizado.
100103Cierres y controlCierre Z del TPVCierra el periodo del terminal después del recuento y las comprobaciones.
100200Cierres y controlReimprimir ZRecupera el justificante de un cierre realizado anteriormente.
100210Grupo avanzadoMovimientos de caja y cajonesEntradas, salidas, fondo, anulaciones y apertura controlada de cajones.
Movimientos de cajaFondo o cambioRegistra el efectivo inicial o una aportación de cambio.
200000Movimientos de cajaAnular fondo o cambioRevierte un movimiento de cambio registrado por error.
200001Movimientos de cajaPagoRegistra una salida de caja, por ejemplo un pago autorizado.
200100Movimientos de cajaAnular pagoRevierte un pago de caja incorrecto.
200101Movimientos de cajaIngresoAñade una entrada de efectivo distinta de una venta.
200110Movimientos de cajaAnular ingresoRevierte un ingreso registrado por error.
200111Movimientos de cajaRetirada de cajaRegistra efectivo retirado durante el turno.
200200Movimientos de cajaAnular retiradaRevierte una retirada incorrecta.
200201Movimientos de cajaAbrir cajón principalEnvía la orden de apertura al cajón configurado como principal.
400000Movimientos de cajaAbrir segundo cajónAbre un segundo cajón cuando el hardware y la instalación lo contemplan.
400001Grupo avanzadoSalones, mesas y servicioApertura, localización, cambio, cuenta, comensales y cobro parcial de mesas.
Mesas y servicioAbrir un salónMacro dinámica que abre el salón asociado al botón configurado.
SALONMesas y servicioVer mesasAbre la vista general de mesas disponible para el puesto.
200360Mesas y servicioVisual de mesas activasMuestra accesos rápidos a mesas con actividad desde el visor.
200365Mesas y servicioAbrir mesaAsocia la venta actual a una mesa.
200300Mesas y servicioComensalesModifica el número de comensales de la mesa.
200370Mesas y servicioCambio de mesaMueve la operación a otra mesa disponible.
200330Mesas y servicioAnular mesaCancela la mesa siguiendo los permisos y controles del negocio.
200340Mesas y servicioLa cuenta o proformaGenera o muestra el resumen de la mesa antes del cobro.
200395Mesas y servicioCobrar partePermite cobrar una parte de la mesa sin finalizar todo lo pendiente.
200335Grupo avanzadoVenta, selección y edición de líneasBúsqueda, selección, cantidades, importes, notas, invitaciones, descuentos y orden de líneas.
Venta y líneasBuscar artículosLocaliza productos sin navegar por familias.
300070Venta y líneasDescontar artículosActiva una operación de resta sobre los artículos indicados.
300000Venta y líneasInvitar artículosMarca como invitadas las líneas seleccionadas según la política del negocio.
300020Venta y líneasSeleccionar todoMarca todas las líneas de la venta para una acción posterior.
300027Venta y líneasInvertir selecciónIntercambia las líneas seleccionadas y no seleccionadas.
300028Venta y líneasCancelar selecciónLimpia la selección sin borrar las líneas.
300029Venta y líneasBorrar líneasElimina las líneas seleccionadas siguiendo las reglas de la venta.
BORRARVenta y líneasCambiar descripciónSustituye la descripción visible de una línea.
300031Venta y líneasAñadir notaAdjunta una observación a la línea seleccionada.
300032Venta y líneasCambiar importeModifica el precio de la línea cuando el perfil lo permite.
300035Venta y líneasCambiar cantidadEstablece directamente la cantidad de una línea.
300036Venta y líneasDescuento de líneaAplica un descuento a las líneas seleccionadas.
300037Venta y líneasDescuento globalAplica un descuento al conjunto de la venta, incluido un porcentaje preconfigurado.
300038Venta y líneasSuplemento globalAñade un suplemento al total de la venta.
300039Venta y líneasSubir líneaMueve la línea seleccionada hacia arriba en el orden visual.
ARTICULO_SUBIRVenta y líneasBajar líneaMueve la línea seleccionada hacia abajo.
ARTICULO_BAJARGrupo avanzadoTarifas durante la ventaCambio manual de tarifa, tarifa para el siguiente artículo y conversión de una venta iniciada.
TarifasActivar tarifaCambia la tarifa activa para las incorporaciones posteriores.
300300TarifasTarifa del siguiente artículoAplica una tarifa distinta únicamente al próximo artículo.
300301TarifasCambiar tarifa de la ventaConvierte las líneas existentes a otra tarifa cuando la configuración lo permite.
300302Grupo avanzadoClientes, camareros y agentesAsignación de cliente y responsable de la operación mediante búsqueda o selección directa.
Clientes y personalSeleccionar clienteAsocia un cliente disponible a la venta o al visor.
300080Clientes y personalBuscar cliente por tarjetaLocaliza el cliente mediante una tarjeta configurada.
300081Clientes y personalBuscar cliente por DNI/NIFLocaliza un cliente por su documento fiscal.
300082Clientes y personalSeleccionar camareroAbre la selección de camarero para la operación.
300200Clientes y personalBotón directo de camareroMacro dinámica que asigna el camarero asociado al botón.
CAMAREROClientes y personalSeleccionar agenteMuestra los agentes disponibles para asignar uno.
300202Clientes y personalQuitar agenteElimina el agente asociado a la venta actual.
300201Grupo avanzadoCocina, menús y aditivosAvisos a cocina, reclamaciones, componentes, aditivos Con/Sin y exclusión de impresión.
Cocina y modificadoresReclamar preparaciónEnvía o registra una reclamación sobre la línea seleccionada.
300042Cocina y modificadoresMensaje a cocinaAñade un mensaje operativo para cocina.
300043Cocina y modificadoresMostrar aditivosAbre los modificadores configurados para el artículo.
300050Cocina y modificadoresModo Con/SinAlterna la forma de expresar modificadores incluidos o excluidos.
300055Cocina y modificadoresNo imprimir en cocinaExcluye las líneas seleccionadas de la siguiente comanda de cocina.
800130Grupo avanzadoTickets, albaranes y documentosConsulta en pantalla, reimpresión, búsqueda y anulación controlada de tickets y albaranes.
DocumentosDocumentos en pantallaAbre el visor local de documentos cuando está habilitado.
401135DocumentosImprimir sí/noActiva o desactiva la impresión física de tickets para el puesto.
800000DocumentosReimprimir último ticketReimprime el último ticket del terminal.
800300DocumentosBuscar y reimprimir ticketLocaliza un ticket anterior para obtener otra copia.
800310DocumentosAnular último ticketAnula el último ticket con el control previsto.
801355DocumentosBuscar y anular ticketPermite localizar un ticket concreto antes de anularlo.
800355DocumentosReimprimir último albaránObtiene una copia del último albarán.
800320DocumentosBuscar y reimprimir albaránLocaliza un albarán anterior para imprimirlo.
800330DocumentosAnular último albaránAnula el último albarán disponible.
801358DocumentosBuscar y anular albaránLocaliza y anula un albarán concreto.
800358Grupo avanzadoImpresión, comandas y pendientesVisor de comandas, trabajos pendientes, rutas y recuperación mediante impresora de repuesto.
Impresión y pendientesComandas en pantallaAbre el visor de comandas para un trabajo sin papel o de apoyo.
401136Impresión y pendientesComandas pendientesMuestra trabajos que no han podido completarse y permanecen en la cola local.
800100Impresión y pendientesRuta de impresiónAsocia cada documento o preparación con su destino configurado.
CONFIG-ROUTEImpresión y pendientesImpresora de repuestoPermite intentar una alternativa si la impresora principal no está preparada.
CONFIG-BACKUPGrupo avanzadoVales, formas de pago e integracionesVales, formas de pago dinámicas y funciones opcionales de datáfono, NFC o cashless.
Vales y pagosForma de pago configuradaBotón dinámico creado a partir de las formas de pago del negocio.
FDP<ID>Vales y pagosGenerar valeCrea un vale asociado a la operación según la configuración.
300001Vales y pagosPagar con valeUtiliza un vale válido como medio de pago.
300011Vales y pagosTarjeta de dineroUtiliza una tarjeta monetaria o de fidelización configurada.
200127Vales y pagosConsultar saldo cashlessConsulta el saldo de un soporte cashless compatible.
200121Vales y pagosPreparar tarjeta cashlessInicializa o formatea un soporte para el proyecto configurado.
200125Vales y pagosPago NFC autenticadoInicia un pago NFC mediante la integración disponible.
700500Vales y pagosPago cashlessCarga la operación en el sistema cashless integrado.
700502Vales y pagosPago por tokenUtiliza un token admitido por la integración.
700503Vales y pagosEstado cashlessConsulta información operativa del sistema cashless.
700504Vales y pagosWayletInicia el recorrido de pago Waylet cuando existe integración.
700505Vales y pagosCGP móvilInicia el pago mediante la integración CGP móvil.
700506Vales y pagosDevolución de datáfonoSolicita una devolución mediante el proveedor conectado.
700512Vales y pagosGestión o cobro con datáfonoAbre las operaciones disponibles del terminal de pago integrado.
700513Grupo avanzadoPresupuestosCreación, búsqueda, apertura, conversión y anulación de presupuestos.
PresupuestosNuevo presupuestoInicia un documento de presupuesto desde la venta.
230300PresupuestosAbrir presupuestoAbre un presupuesto concreto cuando la función está disponible.
230310PresupuestosBuscar presupuestosMuestra la búsqueda general de presupuestos.
230311PresupuestosConvertir presupuesto en facturaTransforma un presupuesto aprobado en el documento correspondiente.
230320PresupuestosAnular presupuestoAnula un presupuesto que no debe continuar.
230340Grupo avanzadoCompras, mercancía e inventarioEntradas documentales de compra, mercancía e inventarios presentes en el catálogo avanzado.
Compras y almacénNuevo albarán de compraInicia un albarán recibido de proveedor.
310100Compras y almacénBuscar albarán de compraLocaliza albaranes de compra anteriores.
310110Compras y almacénNueva factura de compraInicia una factura de proveedor.
320100Compras y almacénBuscar factura de compraLocaliza facturas de compra existentes.
320110Compras y almacénNueva entrada de mercancíaInicia una recepción o entrada de artículos.
300100Compras y almacénNuevo inventarioInicia un recuento de existencias.
301100Grupo avanzadoCódigos, PLU y accesos directosEntrada por código de barras, lector externo, QR, PLU y botones dinámicos de catálogo.
Lectura y accesosCódigo de barrasConvierte la entrada numérica o lectura en una búsqueda de artículo.
500100Lectura y accesosLector de barras externoActiva el recorrido previsto para un lector externo compatible.
500101Lectura y accesosOferta mediante QRLee un QR asociado a una oferta configurada.
500102Lectura y accesosEntrada PLUPermite introducir la referencia PLU de un artículo.
PLULectura y accesosBotón de familiaMacro dinámica que cambia a la familia asociada al botón.
FAMILIA<ID>Lectura y accesosBotón directo de artículoAcceso configurado que añade un artículo sin abrir una familia.
DIRECT-ITEMGrupo avanzadoSistema y sincronizaciónActualización de datos, recuperación de mesas y salida controlada de la aplicación.
Sistema y sincronizaciónSincronizar datosSolicita la actualización de catálogo, configuración y datos previstos.
800617Sistema y sincronizaciónBajar mesas pendientesSolicita la recuperación de mesas pendientes desde el cloud.
900927Sistema y sincronizaciónSalirCierra o abandona el TPV Android de forma controlada.
900910Sistema y sincronizaciónSincronizar plantilla de funcionesDescarga la botonera asignada al terminal desde la gestión cloud.
CONFIG-TEMPLATESistema y sincronizaciónCoordinación localPermite que una instalación preparada coordine terminales en la red del local.
CONFIG-LOCAL10–15 min
Primeros pasos
Dejar el terminal listo y llegar a la pantalla de venta.Abrir guía5–8 min
Venta básica
Completar una venta sencilla de principio a fin.Abrir guía10–15 min
Hostelería
Recorrer un servicio básico desde el salón hasta el cobro.Abrir guía8–12 min
Caja
Mantener trazabilidad del efectivo durante el turno.Abrir guía6–10 min
Clientes y documentos
Relacionar correctamente una operación con su cliente y documento.Abrir guía6–10 min
Impresión
Recuperar la impresión sin perder la trazabilidad del trabajo.Abrir guía15–25 min
Configuración cloud
Aplicar una configuración coherente sin editar cada terminal a mano.Abrir guíaSegún incidencia
Resolver incidencias
Recuperar la operativa con comprobaciones ordenadas y seguras.Abrir guíaPara responsables y soporte
¿Necesitas localizar una función concreta?
El manual avanzado relaciona cada función con su código, contexto, pasos, comprobación y requisitos de configuración.
Cómo está escrito
Un procedimiento, no un catálogo de botones
- Por tareasDesde el objetivo hasta la comprobación final.
- Por responsabilidadDistingue operador, responsable y administración.
- Con alcance realSeñala qué funciones dependen de la configuración.
Cuando quieras empezar
Elige el plan de AutonoPOS
Consulta las modalidades para un terminal y continúa con el alta desde la gestión.